Política de privacidad

Política de privacidad del sitio web de Voltalia Renovables España S.A.

 

Su privacidad es importante para Voltalia Renovables España S.A. y estamos comprometidos a procesar sus Datos personales conforme a legalidad, justicia y transparencia.

 

MIENTRAS:

A. VOLTALIA Portugal SA posee la plataforma para la venta de productos B2C y B2B, cuyo dominio es www.distribution.voltalia.com (en adelante "el Sitio").

B. El Sitio será utilizado por todos los Responsables Conjuntos, y cada uno de los Responsables Conjuntos será responsable de la gestión de su respectiva tienda virtual (oficina principal), junto con VOLTALIA PORTUGAL S.A.

C. Personas Responsables Conjuntas significa VOLTALIA PORTUGAL S.A., VOLTALIA UK LTD, VOLTALIA RENOVABLES ESPAÑA S.A., VOLTALIA SA, VOLTALIA ITALIA SRL.

D. El Sitio tiene una única oficina administrativa a la que pueden acceder todos los oficiales conjuntos, sin restricciones de acceso por geografía.

E. Las partes actúan como Responsables Conjuntas del procesamiento de datos personales realizado a través del Sitio, ya que definen conjuntamente los propósitos y medios de dicho procesamiento;

F. Que dichas operaciones de procesamiento de datos personales son esenciales para la continuación de la actividad profesional de las partes;

G. De acuerdo con la legislación vigente, en particular, el artículo 26 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 ("Reglamento" o "GDPR"), el responsable conjunto para el procesamiento " determinar, de común acuerdo entre ellos y de manera transparente, sus respectivas responsabilidades para el cumplimiento del presente Reglamento, a saber, en relación con el ejercicio de los derechos del interesado y las obligaciones respectivas de proporcionar la información a que se refieren los artículos 13 y 14 ";

 

Es por eso que encontrará a continuación nuestra Política de privacidad completa ("la Política"), de conformidad con los requisitos del Reglamento europeo 2016/679 ("el RGPD"), así como cualquier legislación realizada en virtud de este Reglamento.

 

Los términos "nosotros" o "nuestro" y "nuestro" que utilizamos en este documento significan Voltalia Portugal SA y Responsabilidad Conjunta, y "usted", "suyo" y "suyo" se refieren al Usuario del Sitio.

 

A través de esta Política, Voltalia Renovables España S.A. se compromete a:

1. Respeta su privacidad y sus elecciones.

2. Asegurarnos de que todas las preguntas relacionadas con la protección de datos personales y la seguridad están relacionadas con nuestra actividad.

3. Colaborar sólo con socios que comparten los mismos valores que nosotros.

4. Respetar sus derechos para satisfacer sus demandas tanto como sea posible.

 

Voltalia Renovables España S.A. solo procesará los Datos personales que nos proporcione a través de este sitio web de acuerdo con esta Política y queda a su disposición para cualquier pregunta relacionada con sus Datos personales.

 

Puede enviarnos un correo electrónico en cualquier momento a la siguiente dirección de correo electrónico: distribution.es@voltalia.com

 

1. ¿Quiénes somos?

 

Voltalia es una compañía internacional de energía renovable que produce electricidad procedente de diferentes fuentes (eólica, solar, hidroeléctrica y soluciones de almacenamiento que combinan biomasa). También brinda servicios a clientes independientes. Voltalia opera en 20 países en 4 continentes y puede actuar en todo el mundo en nombre de sus clientes.

 

Actuando como Distribuidor a escala global, nos aseguramos de que la distribución siempre esté acompañada de conocimientos y servicios que agreguen valor para / a nuestros clientes, en el sector residencial e industrial.

 

La línea de negocio de distribución de Voltalia está especializada en la distribución de equipos solares: módulos, inversores, sistemas de montaje, kits con y sin conexión a la red, componentes fotovoltaicos, etc.

 

 En distribución, nuestro objetivo es proporcionar soluciones de valor agregado para cumplir con los requisitos de nuestros clientes y contribuir a la expansión de su negocio, construyendo una verdadera asociación con ellos.

 

2. ¿Qué son los datos personales?

 

Con datos personales nos referimos a cualquier información relacionada con un individuo identificado o identificable; Una persona identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un número de identificación o uno o más factores específicos de su identidad física, fisiológica, mental, económica, cultural o social.

 

3. ¿Qué datos personales recopilamos y cómo los usamos?

 

Como usuario, puede compartir con nosotros los datos personales cuando se contacte con nosotros directamente a través del sitio web, teléfono, correo electrónico (principalmente apellido, nombre, nacionalidad, sexo, correo electrónico, fecha de nacimiento, número de contribuyente y detalles de la cuenta bancaria y tarjetas de crédito)

Voltalia Renovables España S.A. también recopila datos mediante el uso de cookies para obtener información que se utiliza únicamente para generar estadísticas anónimas, lo que no permite seguir su navegación en otros sitios o para obtener datos de ubicación más precisos que la información del país solo con el fin de identificar el navegador idioma.

El sitio web contiene enlaces a redes sociales como LinkedIn, Instagram, Twitter, Facebook y YouTube.

Voltalia Renovables España S.A. no se hace responsable, ni directa ni indirectamente, de los datos que recopilan. Le invitamos a conocer más sobre sus propias políticas sobre privacidad y protección de datos.

 

4. ¿Cuáles son las bases legales para el procesamiento de datos?

 

 Se basa en al menos una de las siguientes bases legales para procesar sus datos:

1. El procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que Voltalia Renovables España SA está sujeta.

2. El procesamiento es necesario para tomar medidas precontractuales a raíz de una solicitud suya (especialmente después de su solicitud de contacto en la web para entablar una relación comercial con Voltalia Renovables España S.A.).

3. El procesamiento es necesario para perseguir los intereses legítimos de Voltalia Renovables España S.A. (como Registro para compras en línea; Estadísticas de ventas; marketing por correo electrónico para boletines y noticias sobre la compañía y el mercado; Campañas en línea; Seguimiento de contactos por teléfono o correo electrónico) -mail; servicio posventa).

 

 

 

 

 

5. Acceso a sus datos personales por parte de terceros y seguridad de procesamiento

 

Los Datos personales que recopilamos, y los que obtenemos posteriormente, están destinados a nosotros en nuestra calidad de controlador. Nos aseguramos de que solo las personas autorizadas tengan acceso a estos datos.

Sus datos también pueden divulgarse a terceros para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias, o para sus proveedores de servicios de confianza, y para permitir la ejecución de medidas en interés legítimo de Voltalia Renovables España S.A.

Aplicamos estándares razonables de seguridad física, técnica y administrativa para proteger sus datos contra pérdida, acceso no autorizado, mal uso, modificación, destrucción o daño. Sin embargo, el envío de información por Internet no es completamente seguro. Aunque hacemos nuestro mejor esfuerzo, no podemos garantizar la seguridad de los datos introducidos en la web.

 

6. ¿Dónde almacenamos sus datos personales?

 

Voltalia Renovables España S.A. almacena sus datos en sus servidores seguros, ubicados dentro del Espacio Económico Europeo ("EEE"). puede verse obligado a compartir sus datos con personas autorizadas, incluso en países fuera del EEE de la UE, en función de su interés legítimo, a fin de tomar medidas precontractuales tras una solicitud suya o para cumplir con una obligación legal a la que Voltalia Renovables España S.A. está sujeta.

 

7. Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos.

 

• Con respecto a las cookies y los rastreadores en la web:

 

Las cookies son pequeños archivos de texto que pueden almacenarse en su dispositivo para permitir que el Sitio funcione de manera más eficiente al guardar sus preferencias durante un máximo de trece meses.

Puede recopilar datos mediante el uso de cookies para obtener información que se utiliza únicamente para generar estadísticas anónimas, lo que no nos permite seguir su navegación en otros sitios o tener datos de ubicación más precisos que el país con el fin de identificar el idioma del navegador.

Debe acceder a las instrucciones de su navegador (Chrome, Internet, Firefox) si desea eliminarlas (por ejemplo, el PHPSESSID que utilizamos que caduca cuando se cierra el navegador del usuario).

 

• Con respecto a las secciones Registro para compras en línea, estadísticas de ventas, contactos de seguimiento por teléfono o correo electrónico, soporte postventa:

 

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para el propósito para el que se procesan (hasta que notifique a Voltalia la no autorización para usar sus datos para este propósito)

 

• Con respecto a los datos comunicados en las secciones de Marketing / Comunicación, es decir, para boletines, noticias sobre la compañía y el mercado y campañas en línea:

 

No conservaremos sus Datos personales durante más tiempo del necesario para el propósito para el que se procesan (1 año como máximo después del último contacto o sin respuesta después de dos solicitudes sucesivas).

 

8. ¿Con qué finalidades trataremos tus datos?

 

•Cumplimiento de las obligaciones legales y contractuales derivadas de la compra-venta de productos y servicios comercializados a través del sitio web.

 

•Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias por e-mail, SMS o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales. Estas comunicaciones serán realizadas por VOLTALIA y estarán relacionadas con sus productos y servicios, o de sus colaboradores o proveedores, con los que este haya alcanzado algún acuerdo de promoción. En este caso, los terceros nunca tendrán acceso a los datos personales.

 

•Realizar estudios de mercado y análisis estadísticos.

 

•Tramitar encargos, solicitudes, dar respuesta a las consultas o cualquier tipo de petición que sea realizada por el USUARIO a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición en la página web de VOLTALIA.

 

•Remitir el boletín informativo online, sobre novedades, ofertas y promociones en nuestra actividad.

 

9. Sus derechos

 

1. Derecho a acceder a sus datos personales: tiene derecho a que se le informe si Voltalia Renovables España S.A. está procesando sus datos personales (artículo 15 del RGPD);

2. Derecho a rectificación: el derecho a solicitarnos que modifiquemos o actualicemos Datos personales inexactos o incompletos (artículo 16 del RGPD);

3. Derecho a borrado ("derecho a ser olvidado"): el derecho a solicitarnos que eliminemos permanentemente los Datos personales cuando el interesado considere que ya no tenemos ningún motivo para recopilar / procesar (artículo 17 del RGPD);

4. Derecho a la restricción del procesamiento: el derecho a solicitarnos que suspendamos temporalmente o el procesamiento de la totalidad o parte de los Datos personales (artículo 18 del RGPD);

5. Derecho a la portabilidad: el derecho a solicitar una copia de sus Datos personales en un formato estructurado y legible por máquina para entregarlos a un tercero (artículo 20 del RGPD);

6. Derecho a oponerse: el derecho a oponerse en cualquier momento, por razones relacionadas con la situación del interesado, al procesamiento de los Datos personales que le conciernen teniendo como base legal la búsqueda de un interés legítimo. A menos que demostremos un interés legítimo y convincente que justifique dicho procesamiento, solo procesaremos los Datos personales en cuestión (artículo 21.1 y 21.2 del GDPR);

7. Derecho a decidir el destino de sus datos después del fallecimiento: en algunos países, tiene derecho a imponer el destino que desea reservar sus Datos personales en caso de fallecimiento.

8. También tiene derecho a retirar su consentimiento para el procesamiento de sus datos en cualquier momento si se basa en dicho consentimiento (incluidos fines de marketing), sin perjuicio de la legalidad del procesamiento realizado antes de dicho retiro (artículo 7.3 de la GDPR).

9. Tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad nacional de protección de datos. Puede presentar esta apelación ante la autoridad de supervisión del Estado miembro en el que se encuentra su residencia habitual, su trabajo o el lugar donde se cometió la violación (artículo 77 del RGPD).

 

10. Contactos y cómo ejercer sus derechos.

Para ejercer su derecho, envíenos su solicitud directamente por correo electrónico a distribution.es@voltalia.com o por correo postal a Calle Princesa 17, 28008 Madrid.

 

 

 Debe indicar claramente su nombre y apellidos, dirección a la que desea que se le envíe la respuesta y adjuntar una fotocopia de un documento de identidad con su firma. Estos derechos no son ilimitados y, en algunos casos, Voltalia Renovables España S.A. puede rechazar su solicitud.

 

11. Cambios a esta Política de privacidad

Voltalia Renovables España S.A. le informará sobre cualquier cambio sustancial realizado en esta Política. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de la publicación de la Política de privacidad revisada.